Ga naar hoofdinhoud

Troubleshooten gids

Installatie​

Ik heb de instructies gevolgd, maar ik kan Sidestore nog steeds niet installeren.​

Mac-instructies​

  1. Vertrouw het apparaat: Nadat je je iOS-apparaat met je Mac hebt verbonden, zorg je ervoor dat je op zowel je Mac als je iOS-apparaat op “Vertrouw” hebt gedrukt. Je kunt dit controleren door:
    • Finder te openen (macOS 10.15 Catalina of later) of iTunes (macOS 10.14 Mojave en eerder).
    • Je telefoon los te koppelen en opnieuw te verbinden met je Mac en te kijken of er een dialoog verschijnt met de vraag of je het apparaat wilt vertrouwen.
  2. Gebruik een ander Apple ID: Probeer een ander Apple ID te gebruiken. Indien nodig kun je een nieuw Apple ID aanmaken, speciaal voor Sidestore, helemaal gratis.

Windows-instructies​

  1. Vertrouw het apparaat: Nadat je je iOS-apparaat met je Windows-computer hebt verbonden, zorg je ervoor dat je op zowel je computer als je iOS-apparaat op “Vertrouw” hebt gedrukt. Je kunt dit controleren door:
    • iTunes te openen en te kijken of er een dialoog verschijnt met de vraag of je het apparaat wilt vertrouwen.
  2. AltServer als administrator uitvoeren: Klik met de rechtermuisknop op AltServer en selecteer “Run as Administrator” om de juiste rechten te geven.
  3. Gebruik een ander Apple ID: Probeer een ander Apple ID te gebruiken. Indien nodig kun je een nieuw Apple ID aanmaken, speciaal voor Sidestore, helemaal gratis.
  4. Niet-Microsoft Store-versie van iTunes en iCloud:
    • Als je iTunes of iCloud via de Microsoft Store hebt geïnstalleerd, moet je die versies verwijderen.
    • Download en installeer de niet-Microsoft Store-versies van iTunes en iCloud via de volgende links:

Inlogproblemen​

Sidestore loopt vast of toont een foutcode tijdens het inloggen​

Als Sidestore vastloopt of een foutcode weergeeft tijdens het inloggen, kan dat meerdere oorzaken hebben. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

  1. Wijzig de Anisette-server:
    De meest voorkomende oplossing is overschakelen naar een andere Anisette-server. Anisette-servers kunnen soms downtime hebben. Wisselen naar een alternatieve server lost het probleem meestal op. Doe dit:

    • Open de Sidestore-instellingen.
    • Scroll omlaag naar de optie “Anisette Server”.
    • Selecteer een andere server uit de lijst.
    • Mogelijk moet je meerdere servers proberen om te zien welke het beste werkt.

  2. Host je eigen Anisette-server:
    Als je wilt, kun je je eigen Anisette-server opzetten. Gedetailleerde instructies hiervoor zijn beschikbaar in de officiële documentatie en zijn te vinden hier.

Verificatiecode niet ontvangen bij inloggen met Apple ID​

Een ander veelvoorkomend probleem tijdens het inloggen is het niet ontvangen van een verificatiecode wanneer je je Apple ID met Sidestore gebruikt. Dit kun je oplossen door de volgende stappen te volgen:

Voor iOS-versies onder 18.1:

  1. Open de app “Instellingen”.
  2. Tik bovenaan op je naam.
  3. Ga naar “Sign-In and Security”.
  4. Selecteer “Two-Factor Authentication”.
  5. Kies “Get Verification Code”.

Voor iOS-versies 18.1 en hoger:

  1. Ga naar iCloud in een webbrowser.
  2. Klik op “Sign In”.
  3. Wanneer er om inloggegevens wordt gevraagd, zie je twee opties: “Sign In” en “Use Different Apple Account”.
    • Selecteer de onderste optie, “Use Different Apple Account”.
  4. Voer je Apple ID en wachtwoord in.
  5. Apple stuurt je een verificatiecode.
    • Gebruik deze code in Sidestore om het inlogproces te voltooien.

Kan apps niet verversen of installeren​

“Geen Wi-Fi of VPN”-fout oplossen​

  1. Schakel mobiele data uit / maak verbinding met een stabiel Wi-Fi-netwerk.
  2. Zorg dat Apple-domeinen en het domein van je Anisette-server niet geblokkeerd worden. Controleer het volgende:
    • Zet DNS-blokkering van domeinen als oscp.apple.com uit.
    • Verbreek de verbinding met school-/werk-Wi-Fi en probeer een netwerk zonder beperkingen.
  3. Controleer of de VPN is verbonden in StosVPN.
  4. Zet StosVPN uit en weer aan, en wacht een paar seconden in SideStore voordat je opnieuw probeert te verversen.
  5. Maak een geheel nieuw pairing-bestand.
    • Als niets van het bovenstaande werkt, is het zeer waarschijnlijk dat je pairing-bestand corrupt is. Je kunt de documentatie voor het maken van een nieuw pairing-bestand hier raadplegen.
    • Nadat je een nieuw pairing-bestand hebt aangemaakt, ga je naar de Sidestore-instellingen en druk je op “Reset pairing file”, en selecteer je het nieuwe pairing-bestand dat je zojuist gemaakt hebt.

Kan geen pairing-bestand kiezen​

Als je geen pairing-bestand kunt selecteren in Sidestore, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen:​

  1. Controleer de bestandsextensie: Zorg dat de extensie van je pairing-bestand eindigt op .mobiledevicepairing of .plist. Zo niet, controleer dan of je het bestand hebt ge-zip’t voordat je het naar je telefoon stuurde. Doe je dat niet, dan kan het bestand tijdens transport corrupt raken.
  2. Verplaats het pairing-bestand: Als je het pairing-bestand niet vanuit de app kunt selecteren, hernoem het bestand naar ALTPairingFile.mobiledevicepairing en probeer het naar de hoofdmap van de SideStore-map te verplaatsen in de Bestanden-app onder “On My iPhone/iPad”.
  3. Certificaat-ondertekening: Wanneer je Sidestore met een certificaat ondertekent, kun je het pairing-bestand niet vanuit de app selecteren. Je kunt dan de bovenstaande oplossing proberen. Zie je de Sidestore-map niet in de Bestanden-app, sluit dan je telefoon aan op je computer en sleep het pairing-bestand naar de Sidestore-app in de bestandsdeling. Zorg ervoor dat je de bestandsnaam wijzigt naar de naam hierboven.

AltServer​

AltStore zegt “Could not find AltServer” bij het sideloaden of verversen van apps.​

AltServer moet draaien op een computer die met hetzelfde Wi-Fi-netwerk is verbonden als AltStore om apps te kunnen sideloaden of verversen. Als AltServer actief is op hetzelfde netwerk als AltStore en je deze foutmelding nog steeds krijgt, probeer dan het volgende:

  • Zit je op een openbaar/werk-/schoolnetwerk? In dat geval kan het zijn dat het netwerk voorkomt dat apparaten elkaar zien. Probeer je computer te verbinden met de hotspot van je telefoon en probeer het opnieuw. (Als je een iPad gebruikt, zorg dan dat die ook met je hotspot is verbonden.)
  • Heb je op zowel je Mac als je iOS-apparaat op “Vertrouw” gedrukt nadat je het apparaat met je Mac hebt verbonden? Je kunt dit controleren door Finder (macOS 10.15 Catalina of later) of iTunes (macOS 10.14 Mojave en eerder) te openen en te kijken of er een dialoog verschijnt met de vraag of je je telefoon wilt vertrouwen.
  • (Windows) Je firewall kan inkomende netwerkverbindingen naar AltServer blokkeren. Je moet netwerktoegang voor AltServer toestaan in je firewallinstellingen, zodat het ververste apps van AltStore kan ontvangen.
  • (Windows) Heb je iTunes of iCloud via de Microsoft Store geïnstalleerd? Zo ja, verwijder ze dan en download de nieuwste versies rechtstreeks van Apple.
  • Probeer ten slotte je iPhone of iPad met een kabel op je computer aan te sluiten. Dit zou alle verbindingsproblemen moeten oplossen, maar betekent wel dat AltStore je apps mogelijk niet meer automatisch op de achtergrond via Wi-Fi kan verversen.

Ik kan mijn netwerkinstellingen niet veranderen om apparaten met elkaar te laten communiceren (bijvoorbeeld op school-/werk-/publiek Wi-Fi).​

Je kunt altijd apps sideloaden en verversen zonder Wi-Fi door je iPhone of iPad met een kabel met je computer te verbinden. Dit betekent echter wel dat AltStore apps niet automatisch op de achtergrond via Wi-Fi kan verversen.

AltJIT​

AltServer zegt “JIT could not be enabled for [App]".​

Dit kan om verschillende redenen gebeuren. Als je dit probleem tegenkomt, controleer dan het volgende:

  • Zorg dat de app waarvoor je JIT probeert in te schakelen, actief is en op de voorgrond draait op je apparaat.
  • Zit je op een openbaar/werk-/schoolnetwerk? In dat geval kan het netwerk voorkomen dat apparaten elkaar zien. Probeer je computer te verbinden met de hotspot van je telefoon en probeer het opnieuw. (Als je een iPad gebruikt, zorg dan dat die ook met je hotspot is verbonden.)
  • Heb je op zowel je Mac als je iOS-apparaat op “Vertrouw” gedrukt nadat je het apparaat met je Mac hebt verbonden? Je kunt dit controleren via Finder (macOS 10.15 Catalina of later) of iTunes (macOS 10.14 Mojave en eerder) en kijken of er een dialoog verschijnt met de vraag of je je telefoon wilt vertrouwen.
  • (Windows) Je firewall kan inkomende netwerkverbindingen naar AltServer blokkeren. Je moet netwerktoegang voor AltServer toestaan in je firewallinstellingen, zodat het ververste apps van AltStore kan ontvangen.
  • (Windows) Heb je iTunes of iCloud via de Microsoft Store geïnstalleerd? Zo ja, verwijder ze dan en download de nieuwste versies rechtstreeks van Apple.
  • Mogelijk moet je er ook voor zorgen dat iTunes en iCloud op je computer actief zijn.
  • Probeer ten slotte je iPhone of iPad met een kabel op je computer aan te sluiten. Dit zou alle verbindingsproblemen moeten oplossen, maar betekent wel dat AltStore je apps mogelijk niet meer automatisch op de achtergrond via Wi-Fi kan verversen.
tip

Als je het antwoord op je vraag hier niet kunt vinden, kun je een e-mail sturen naar [email protected]. We proberen je dan zo snel mogelijk te helpen.

Wat als ik de Windows Store-versie van iCloud moet gebruiken?​

AltStore vereist dat je iCloud rechtstreeks vanaf Apple installeert om je Apple ID te kunnen verifiëren. Als je toch de Windows Store-versie moet gebruiken, kun je deze alternatieve instructies volgen, gekopieerd uit deze Reddit-post:

  1. Download en installeer iTunes vanaf de officiële Apple-website. Zorg dat je omlaag scrolt en klikt op “Windows” naast de tekst “Looking for other versions?”.
  2. Download en installeer iCloud vanaf de officiële Apple-website. Zorg dat je omlaag scrolt en klikt op de link in deze tekst:
    "* On Windows 7 and Windows 8, you can download iCloud for Windows on Apple's website".
  3. Zoek de map "C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple". Kopieer de mappen "Apple Application Support" en "Internet Services", maak vervolgens een nieuwe map, geef die een naam naar keuze en plak de gekopieerde mappen daarin.
  4. Verwijder iCloud van je computer. VERWIJDER iTunes NIET! (Verwijder ook NOOIT "Apple Mobile Device Support" of "Apple Application Support" die samen met iTunes en iCloud zijn geïnstalleerd.)
  5. Installeer iCloud uit de Windows Store.
  6. Download en installeer AltServer. Wanneer je AltServer voor de eerste keer opent, klik je op "Choose Folder..." en selecteer je de map die je in stap 3 hebt aangemaakt.